Condiciones generales de venta
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones rigen la venta de las interpretaciones de tirada ofrecidas en este sitio, así como el uso de sus servicios gratuitos. Constituyen la totalidad del acuerdo entre tú y el vendedor.
Realizar un pedido implica aceptarlas sin reservas: una casilla condiciona el pago, y el pedido se rechaza sin ella.
La versión aplicable es la publicada en el momento de tu pedido. Tu aceptación queda fechada y conservada.
2. Definiciones
El sitio: este sitio, sus páginas y sus servicios.
La tirada: la tirada de cartas mostrada en pantalla, sus posiciones y los significados asociados. Es gratuita.
El informe: el documento PDF redactado a partir de tu tirada y de lo que has escrito, entregado por correo electrónico. Es de pago.
3. El vendedor
La identidad completa del vendedor — razón social, forma jurídica, domicilio social, número de registro, número de IVA y datos de contacto — figura en el aviso legal.
Se puede contactar con el vendedor a través de su formulario de contacto.
4. Acceso al servicio y edad requerida
El sitio es de acceso gratuito. Los gastos de conexión corren por tu cuenta.
El servicio está reservado a personas mayores de edad y con capacidad jurídica. Al hacer un pedido, declaras cumplir ambas condiciones.
No hace falta cuenta para pedir. Si creas una, eres responsable de la confidencialidad de tu acceso.
5. Qué se vende
Una interpretación personalizada de una tirada de tarot, escrita a partir de lo que nos cuentas (pregunta, contexto, nombre, fecha de nacimiento) y de las cartas que han salido, y entregada en PDF por correo electrónico.
La tirada en sí y los significados que aparecen en pantalla son gratis. Solo se paga la interpretación completa.
El servicio se ofrece con fines de entretenimiento y desarrollo personal. No constituye ni un peritaje, ni un diagnóstico, ni un consejo profesional.
6. Realizar un pedido
El pedido consta de cuatro pasos: tiras tus cartas, escribes tu pregunta, aceptas las presentes condiciones y pagas. Antes del pago se muestra un resumen.
La venta queda perfeccionada con el cobro del pago. Entonces empieza la redacción y el informe se te envía por correo electrónico.
Un pedido manifiestamente abusivo, o cuya pregunta exceda lo que el servicio puede tratar, puede ser rechazado. En tal caso, no se cobra nada.
7. Precio y pago
La interpretación completa cuesta 2,90 € IVA incluido. El pago se hace online con tarjeta a través de Stripe. Ningún dato bancario pasa por Videncia de la A a la Z ni se guarda aquí.
8. Entrega
El informe se genera y se envía a la dirección de correo indicada, normalmente en unos minutos. Si hay una incidencia técnica, la generación se reintenta automáticamente y el informe sale en cuanto está listo.
9. Derecho de desistimiento
El informe es un contenido digital que se entrega de inmediato. Conforme al artículo L221-28 del Código de consumo francés, renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento al marcar la casilla prevista en el momento del pedido, y reconoces que pierdes ese derecho en cuanto empieza la ejecución.
Esta renuncia solo vale para el informe encargado. No te quita ninguno de tus demás derechos: ni el reembolso previsto en el artículo 10, ni la garantía legal de conformidad.
10. Reembolso
Tres situaciones dan lugar a un reembolso íntegro, sin que tengas que justificarte: el informe no ha llegado en 24 horas, el documento recibido es ilegible o está vacío, o el pago se ha cobrado dos veces.
La solicitud se realiza a través de nuestro formulario de contacto en un plazo de 14 días, indicando el número del informe y qué ocurre. La respuesta llega en un plazo de 7 días.
En cambio, el desacuerdo con el contenido de la tirada no da derecho a reembolso: una interpretación es una luz, no una comprobación verificable, y una predicción que no se cumple no hace defectuoso el informe. Está escrito antes de la compra, y es el sentido mismo del artículo siguiente.
Un reembolso aceptado se abona en el medio de pago de origen, en un plazo de 14 días.
11. Disponibilidad del servicio
El sitio está accesible de forma permanente, salvo interrupción por mantenimiento o incidencia técnica.
El servicio se apoya en medios informáticos: no garantizamos ni la ausencia de interrupciones ni la ausencia de errores. Si ocurre una incidencia tras el pago, la generación de tu informe se reintenta automáticamente, y se te avisa si falla definitivamente.
No respondemos de una indisponibilidad debida a tu equipo, a tu conexión o a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.
12. Lo que te comprometes a no hacer
Usar el sitio de forma fraudulenta o con un fin contrario a la ley.
Intentar acceder a sus partes no públicas, perturbar su funcionamiento o extraer su contenido de forma automatizada.
Dar información falsa sobre tu identidad, o pedir en nombre de otra persona sin su acuerdo.
El incumplimiento de estos compromisos puede conllevar la suspensión inmediata del acceso, sin reembolso de los pedidos ya entregados.
13. Propiedad intelectual
Los textos, la identidad gráfica, los significados redactados y la estructura del sitio están protegidos por el derecho de autor.
Tu informe es para ti: puedes leerlo, imprimirlo y conservarlo para tu uso personal. Su republicación o reventa está prohibida.
Las ilustraciones del tarot utilizadas proceden de la baraja Rider-Waite-Smith (1909), de dominio público.
14. Límite de responsabilidad
Un informe es una guía, nunca una orden. Las decisiones que tomes después de leerlo te pertenecen.
El servicio no sustituye ni un dictamen médico, ni un acompañamiento psicológico, ni un consejo jurídico o financiero. Si atraviesas un momento difícil, el 3114 (en Francia) está disponible gratuitamente, las 24 horas.
Fuera de estos casos, la responsabilidad de Voyance-AZ se limita al precio efectivamente pagado por la tirada en cuestión, es decir 2,90 €.
Este límite no se aplica en caso de culpa grave o dolosa, ni a los daños corporales: la ley lo prohíbe, y no cabe escribirlo de otro modo.
15. Tus datos
El detalle está en la política de privacidad. En cualquier momento, el enlace que recibes por correo te deja releerla o borrarla para siempre tu tirada.
16. Prueba
Los registros informáticos del vendedor, conservados en condiciones razonables de seguridad, dan fe de los pedidos, los pagos y los consentimientos.
La traza de tu aceptación de las presentes condiciones queda fechada y versionada: indica qué versión aceptaste y cuándo.
17. Modificación de las condiciones
Las presentes condiciones pueden modificarse en cualquier momento.
La versión aplicable a tu pedido sigue siendo la que aceptaste — una modificación nunca se aplica retroactivamente.
18. Nulidad parcial y tolerancia
Si una cláusula fuera declarada nula, las demás seguirían en vigor.
No invocar una cláusula en un momento dado no supone renunciar a invocarla más adelante.
19. Derecho aplicable e idioma
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.
Están redactadas en francés. Las versiones inglesa y española se facilitan para tu comprensión; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
20. Reclamación y litigio
Toda reclamación se dirige primero a través de nuestro formulario de contacto. Respondemos en un plazo de 7 días.
Antes de recurrir al mediador, debes habernos enviado una reclamación por este formulario de contacto y habernos dado tiempo para responder: es un requisito de admisibilidad, y el mediador rechaza los expedientes que se saltan este paso.
Si el litigio no encuentra solución, puedes recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que estamos adheridos: CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia — www.cm2c.net. La solicitud se presenta en línea, por correo postal a esa dirección o por correo electrónico a declarer-un-litige@cm2c.net.
A falta de acuerdo, el litigio corresponde a los tribunales franceses. Como consumidor, puedes acudir al tribunal de tu lugar de residencia.