Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent la vente des interprétations de tirage proposées sur ce site, ainsi que l'usage de ses services gratuits. Elles forment l'intégralité de l'accord entre toi et le vendeur.
Commander implique de les accepter sans réserve : une case à cocher conditionne le paiement, et la commande est refusée sans elle.
La version applicable est celle en ligne au moment de ta commande. Ton acceptation est horodatée et conservée.
2. Définitions
Le site : ce site, ses pages et ses services.
Le tirage : le tirage de cartes affiché à l'écran, ses positions et les significations associées. Il est gratuit.
Le rapport : le document PDF rédigé à partir de ton tirage et de ce que tu as écrit, livré par email. Il est payant.
3. Le vendeur
L'identité complète du vendeur — raison sociale, forme juridique, siège social, immatriculation, numéro de TVA et coordonnées — figure dans les mentions légales.
Le vendeur se contacte par son formulaire de contact.
4. Accès au service et âge requis
Le site est accessible gratuitement. Les frais de connexion restent à ta charge.
Le service est réservé aux personnes majeures et juridiquement capables. En commandant, tu déclares remplir ces deux conditions.
Aucun compte n'est nécessaire pour commander. Si tu en crées un, tu es responsable de la confidentialité de ton accès.
5. Ce qui est vendu
Une interprétation personnalisée d'un tirage de tarot, rédigée à partir des informations que tu transmets (question, contexte, prénom, date de naissance) et des cartes tirées, puis livrée sous forme de document PDF par email.
Le tirage lui-même et les significations affichées à l'écran sont gratuits. Seule l'interprétation complète est payante.
Le service est proposé à titre de divertissement et de développement personnel. Il ne constitue ni une expertise, ni un diagnostic, ni un conseil professionnel.
6. Passer commande
La commande se déroule en quatre temps : tu tires tes cartes, tu écris ta question, tu acceptes les présentes conditions, tu payes. Un récapitulatif s'affiche avant le paiement.
La vente est formée à l'encaissement du paiement. La rédaction commence alors, et le rapport t'est envoyé par email.
Une commande manifestement abusive, ou dont la question sort de ce que le service peut traiter, peut être refusée. Dans ce cas, rien n'est prélevé.
7. Prix et paiement
L'interprétation complète est vendue 2,90 € TTC. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est conservée par Voyance-AZ.
8. Livraison
Le rapport est généré puis envoyé à l'adresse email indiquée, généralement en quelques minutes. En cas d'incident technique, la génération est automatiquement relancée et le rapport est envoyé dès qu'il est prêt.
9. Droit de rétractation
Le rapport est un contenu numérique fourni immédiatement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, tu renonces expressément à ton droit de rétractation en cochant la case prévue au moment de la commande, et tu reconnais perdre ce droit dès le début de l'exécution.
Ce renoncement ne vaut que pour le rapport commandé. Il ne t'enlève aucun de tes autres droits : ni le remboursement prévu à l'article 10, ni la garantie légale de conformité.
10. Remboursement
Trois situations donnent lieu à un remboursement intégral, sans que tu aies à te justifier : le rapport n'est pas arrivé dans les 24 heures, le document reçu est illisible ou vide, ou le paiement a été prélevé deux fois.
La demande se fait par notre formulaire de contact dans les 14 jours, en indiquant le numéro du rapport et ce qui ne va pas. La réponse arrive sous 7 jours.
En revanche, le désaccord avec le contenu du tirage n'ouvre pas droit à remboursement : une interprétation est un éclairage, pas un constat vérifiable, et une prédiction qui ne se réalise pas ne rend pas le rapport défectueux. C'est écrit avant l'achat, et c'est le sens même de l'article suivant.
Un remboursement accepté est versé sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours.
11. Disponibilité du service
Le site est accessible en permanence, sauf interruption pour maintenance ou incident technique.
Le service repose sur des moyens informatiques : nous ne garantissons ni l'absence d'interruption, ni l'absence d'erreur. En cas d'incident après paiement, la génération de ton rapport est relancée automatiquement, et tu es prévenu si elle échoue définitivement.
Nous ne répondons pas d'une indisponibilité due à ton matériel, à ta connexion, ou à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil.
12. Ce que tu t'engages à ne pas faire
Utiliser le site de façon frauduleuse, ou pour un usage contraire à la loi.
Tenter d'accéder à ses parties non publiques, perturber son fonctionnement, ou en extraire le contenu de façon automatisée.
Donner de fausses informations sur ton identité, ou commander pour quelqu'un d'autre sans son accord.
Le non-respect de ces engagements peut entraîner la suspension immédiate de l'accès, sans remboursement des commandes déjà livrées.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, la charte graphique, les significations rédigées et la structure du site sont protégés par le droit d'auteur.
Ton rapport t'est destiné : tu peux le lire, l'imprimer et le conserver pour ton usage personnel. Sa republication ou sa revente est interdite.
Les illustrations du tarot utilisées sont issues du jeu Rider-Waite-Smith (1909), dans le domaine public.
14. Limite de responsabilité
Un rapport est une guidance, jamais une directive. Les décisions que tu prends après l'avoir lu t'appartiennent.
Le service ne remplace ni un avis médical, ni un accompagnement psychologique, ni un conseil juridique ou financier. Si tu traverses un moment difficile, le 3114 est joignable gratuitement, 24 h sur 24.
En dehors de ces cas, la responsabilité de Voyance-AZ est limitée au prix effectivement payé pour le tirage concerné, soit 2,90 €.
Cette limite ne s'applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni aux dommages corporels : la loi l'interdit, et il n'est pas question de l'écrire autrement.
15. Tes données
Le détail figure dans la politique de confidentialité. À tout moment, le lien reçu par email te permet de relire ou effacer définitivement ton tirage.
16. Preuve
Les registres informatiques du vendeur, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, font foi des commandes, des paiements et des consentements.
La trace de ton acceptation des présentes conditions est horodatée et versionnée : elle indique quelle version tu as acceptée, et quand.
17. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable à ta commande reste celle que tu as acceptée — une modification ne s'applique jamais rétroactivement.
18. Nullité partielle et tolérance
Si une clause était jugée nulle, les autres resteraient en vigueur.
Ne pas invoquer une clause à un moment donné ne vaut pas renonciation à l'invoquer plus tard.
19. Droit applicable et langue
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Elles sont rédigées en français. Les versions anglaise et espagnole sont fournies pour ta compréhension ; en cas de divergence, la version française fait foi.
20. Réclamation et litige
Toute réclamation se fait d'abord par notre formulaire de contact. Nous répondons sous 7 jours.
Avant toute saisine du médiateur, il faut nous avoir adressé une demande de litige par ce formulaire de contact et nous avoir laissé le temps d'y répondre : c'est une condition de recevabilité, et le médiateur refuse les dossiers qui n'ont pas suivi cette étape.
En cas de litige qui n'aurait pas trouvé de solution, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel nous adhérons : CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net. La saisine se fait en ligne, par courrier à cette adresse, ou par mail à declarer-un-litige@cm2c.net.
À défaut d'accord, le litige relève des juridictions françaises. Si tu es consommateur, tu peux saisir la juridiction de ton lieu de résidence.